Termeni si conditii

 

1. Site-ul de comert electronic www.oti.ro este proprietate a OTI SALES & DISTRIBUTION SRL denumit pe parcursul acestor termeni si conditii “oti.ro”

2. Accesand si afisand acest site, sunteti de acord in mod implicit si neconditionat cu urmatoarele prevederi. In acest sens recomandam citirea cu atentie a acestor Termeni si conditii.

OTI SALES & DISTRIBUTION SRL isi rezerva dreptul de a modifica si a adauga noi prevederi fara o notificare in prealabil.

3. Informatiile prezentate pe acest site nu au valoare de oferta angajanta pana in momentul in care dumneavoastra nu ati lansat o comanda si nu ati primit emailul de confirmare referitor la primirea acesteia.

4. Site-ul www.oti.ro prin intregul sau continut: imagini, texte, logouri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date, apartine OTI SALES & DISTRIBUTION SRL si include informatie protejata de legea copyright-ului. Referintele la materiale, echipamente si informatie privata apartinand altor companii, pot fi utilizate doar cu aprobarea expresa a tuturor partilor implicate.

5. OTI SALES & DISTRIBUTION SRL administreaza acest site cu rol principal in comert electronic, dar si de a informa, de a fi in contact cu dumneavoastra. Puteti descarca informatii de pe acest site, dar numai pentru scop necomercial si numai pentru a o utiliza in interesul dumneavoastra personal. Transmiterea, modificarea, reutilizarea, publicarea, raportarea sau utilizarea in orice mod a acestor informatii in scopuri publice sau comerciale, fara acordul scris al OTI SALES & DISTRIBUTION SRL sau al partenerilor sai sunt strict interzise.

6. Informatia inclusa in acest site poate contine inadvertente tehnice sau erori de scriere. OTI SALES & DISTRIBUTION SRL si partenerii sai asigura ca in cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date se vor lua toate masurile necesare pentru a va informa si, in cazul in care doriti, aveti posibilitatea de a anula comanda.

  

Asistenta clienti

 

  1. Inregistrarea si crearea contului

Clientul este orice persoana juridica sau orice persoana fizica cu varsta de peste 18 ani care are toate drepturile legale sa valideze o comanda. Selectand iconita “plata comenzii” Clientul confirma si garanteaza ca este in deplinatatea drepturilor legale sa accepte termenii si conditiile.

Inainte de a efectua prima comanda si de a personaliza spatiul virtual propriu, Clientul trebuie sa defineasca un nume si o parola formata din cel putin 6 caractere alfanumerice si care sa contina cel putin o cifra (un control pentru unicitatea inscrierii va fi efectuat de catre sistem). In cazul pierderii sau uitarii parolei aceasta poate fi regenerata accesand casuta “Contul meu” si introducand adresa de email, urmand ca noua parola sa fie transmisa prin email. Parola este strict confidentiala si va fi ceruta ori de cate ori Clientul va efectua o comanda online, fiind singurul responsabil de utilizarea acesteia. Important! Parola nu va fi folosita pentru efectuarea de plati online, aceasta va fi folosita doar in scopul inregistrarii Clientului in vederea efectuarii comenzilor online.

Pentru efectuarea de cumparaturi prin intermediul site-ului www.oti.ro, Clientul trebuie in prealabil sa isi creeze un cont de client:

a) fie inainte de a efectua orice cumparaturi, accesand butonul “Creeaza un cont”

b) fie in momentul adaugarii primului produs in cosul de cumparaturi.

Pentru a-si putea crea contul, Clientul trebuie sa adauge numele, prenumele, adresa electronica de mail si o parola. Aceste 4 elemente sunt confidentiale. Clientul va fi singurul responsabil de consecintele utilizarii contului sau pana la dezactivarea acestuia.

De asemenea, Clientului i se vor mai cere si alte informatii cu caracter personal, cum ar fi: sex, data de nastere, numar de telefon, adrese de livrare exacte si corecte, cod postal. Clientul se obliga sa furnizeze informatii corecte si sa le actualizeze in contul sau ori de cate ori apare o modificare. Aceste informatii sunt necesare in gestionarea comenzilor si a relatiilor comerciale dintre oti.ro si Client.

oti.ro nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare sau alte probleme. In acest context toate taxele de transport efectuate pentru reexpedierea comenzii vor reveni in sarcina Clientului.

Istoricul tranzactiilor efectuate intre oti.ro si Client va putea fi consultat in orice moment pe site in rubrica ”Contul meu”, aici fiind afisate ultimele 20 de comenzi plasate.

 

  1. Abonarea si dezabonarea la newsletter

Abonarea si dezabonarea la newsletter-ul site-ului www.oti.ro este gratuita si voluntara si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui email. Mesajele trimise respecta Legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.

Utilizarea newsletter-ului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul de vedere al continutului precum se autorizeaza si folosirea site-ului, in conditiile prevazute de prezentul document, iar politica de confidentialitate este descrisa pe larg in sectiunea urmatoare.

Oti Sales & Distribution SRL detine toate drepturile asupra continutului newsletter-ului trimis catre abonati in aceleasi conditii ca si pentru informatiile publicate pe site, in concordanta cu prevederile acestui document.

Abonatii newsletter-ului oti.ro pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, pe raspunderea lor si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonatii newsletter-ului oti.ro mesajele comerciale, se considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului articol. In acest context, Oti Sales & Distribution SRL nu poate fi facut raspunzator sub nici o forma de actiunile abonatilor sai.

Oti Sales & Distribution SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la newsletter, daca are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.

 

  1.  Caracteristicile produselor

Produsele comercializate pe oti.ro vor fi insotite de o descriere cat mai detaliata a acestora, permitand Clientului sa ia la cunostinta informatiile esentiale, inainte de a plasa o comanda finala/definitiva.

Prin efectuarea unei comenzi, Clientul recunoaste ca a luat la cunostinta toate datele afisate pe site despre produsele comandate (denumire, pret, greutate, cantitate, informatii speciale despre produs, etc.) si ca le accepta fara nicio rezerva.

Fisa detaliata cu informatii despre produs nu reprezinta o sursa contractuala, ci este cu titlu informativ. Ne straduim sa oferim informații exacte despre fiecare produs aflat la vanzare pe site-ul www.oti.ro, astfel incat sa nu intampinam situatii neplacute.

 

  1. Disponibilitatea produselor si validitatea ofertelor

Ofertele de produse si preturile afisate de Oti.ro sunt valabile atata timp cat sunt vizibile pe site si in limita stocului disponibil. Produsele si ofertele valabile vor fi semnalizate pe site prin prezenta butonului “Adauga in cos”, in dreptul acestora. Simplul fapt de a adauga in cos produse nu inseamna si validarea automata a comenzii, existand posibilitatea ca intre momentul inceperii comenzii prin adaugarea produsului in cos si validarea acesteia de catre Client, produsul/produsele sa devina indisponibil/e.

Pentru evitarea situatiei descrise in paragraful anterior, oti.ro va depune toate eforturile necesare sa asigure disponibilitatea gamelor de produse si servicii oferite.

 

  1. Pretul

Preturile produselor si serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si au toate taxele incluse, cu exceptia taxelor de transport. Preturile sunt aplicabile in momentul validarii comenzii de catre Client. Preturile afisate nu includ T.V.A., iar toate modificarile legale survenite cu privire la cuantumul acestei taxe, se vor reflecta in pretul produselor si serviciilor prezente pe site in momentul intrarii in vigoare a actului normativ respectiv.

In cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele de date ale Oti.ro sau afisate gresit, iar livrarea nu a fost efectuata, acesta isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta Clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. 

 

Metode de Livrare

 

  1. Taxe de transport

Produsele comandate vor fi livrate prin reteaua FAN Courier. Taxa de livrare se calculeaza in functie de destinatie si de greutatea coletului.

 

  1. Termene de livrare

In conditii normale, termenul de livrare al produselor cumparate prin intermediul magazinului online oti.ro se incadreaza intre 1 zi si 2 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii, in intervalul orar selectat de dumneavoastra in momentul lansarii comenzii.  In cazul in care exista exceptii de la aceasta regula, veti fi instiintat de indata prin intermediul unei convorbiri telefonice generate de operatorii nostri sau prin intermediul emailului, asteptandu-se acceptul dumneavoastra corespunzator termenului de livrare.

 

Descopera Acoperirea FAN Courier  aici.

 

DISCLAIMER: FAN Courier lucreaza dupa programe si organizari proprii, independente de cele ale vanzatorului si care nu sunt afectate de programul firmei. Eventualele intarzieri ce pot aparea in procesul de livrare tin strict de firmele de transport. Livrarea prin intermediul FAN Courier se realizeaza conform standardelor si procedeelor specific implementate si folosite de catre aceasta firma. Nu suntem raspunzatori de intarzierile sau erorile provocate din vina acestei firme. FAN Courier dispune de agentii in orice judet de pe teritoriul Romaniei, agentii prin care va trece fiecare expeditie din acea zona. Localitatile aflate la distante indepartate de agentia teritoriala pot avea intarzieri la livrare.

 

Metode de plata

 

Clientii oti.ro pot achita contravaloarea produselor achizitionate folosind urmatoarele metode de plata: plata online prin card bancar, plata la livrare si plata prin transfer bancar (ordin de plata).

  1. Plata online prin card bancar

Clientii pot achita produsele comandate in momentul lansarii comenzii prin selectarea metodei de plata online prin card bancar. Platile online sunt procesate de LibraPay, fiind acceptate cardurile Visa, Visa Electron, Mastercard si Maestro. Datele cardului bancar nu vor fi stocate pe serverele oti.ro sau LibraPay. De asemenea, pentru a asigura securitatea tranzactiilor este folosit sistemul 3D Secure.

  1. Plata in numerar la livrare

Clientii pot opta de asemenea pentru plata integrala in numerar in momentul livrarii produselor comandate. Contravaloarea totala a comenzii este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii.

 

Acordarea punctelor bonus

Punctele de fidelitate se pot acorda numai persoanelor care au creat cont valid de client in www.oti.ro la fiecare produs achizitionat, ca modalitate de recompensare a fidelitatii lor.

La 10 RON cheltuiti primiti 1 punct bonus.

Valoarea unui punct de fidelitate este de 0.1 RON (ex. 10 puncte = 1 RON).

Pentru a putea folosi Punctele de fidelitate este necesar ca in contul dvs. sa aveti puncte in valoare de minim 1 RON (10 puncte).

Valabilitatea punctelor de fidelitate aferente unei comenzi este de 6 luni din momentul procesarii comenzii.

Pentru a putea folosi Punctele bonus intr-o comanda, aceasta trebuie sa fie in valoare de minim 50 RON.

Nu este obligatoriu sa folositi toate punctele din cont pentru a obtine discount la o comanda, avand posibilitatea de a folosi exact numarul de puncte dorit de dvs. (care sa echivaleze cu o suma intreaga, fara zecimale).

Punctele aferente unei comenzi vor intra in contul dvs. doar in momentul in care suma achitata pentru acestea comanda intra in contul nostru (instant pentru comenzile platite online cu card, 7-14 zile lucratoare pentru comenzile online achitate ramburs).

In cazul comenzilor cu plata ramburs, punctele aferente acestora vor fi afisate in detaliile contului dvs. dar nu vor putea fi folosite, fiind cu stare "In asteptare". Acestea vor deveni active in momentul in care suma aferenta comenzii intra in contul nostru.

Daca anulati o comanda in care ati folosit puncte de fidelitate, acestea va vor fi returnate in cont.

Punctele folosite pentru a obtine discount din valoarea unei comenzi sunt considerate consumate in momentul in care achitati factura aferenta acesteia.

Daca anulati o comanda, punctele pe care urma sa le primiti in baza acesteia vor fi de asemenea anulate.

Punctele nu pot fi transferate dintr-un cont de client in altul.

Punctele nu pot fi preschimbate in bani.

 

Factura fiscala

 oti.ro va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

 

  

Politici de retur si garantia

 

  1. Returnarea produselor

 Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Poti returna orice produs pe care il primesti cu defect de fabricatie, in termen de 30 de zile de la data livrarii.

Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre tine: urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice/electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.

Trebuie sa returnezi produsele in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte si toate documentele cu care ti-au fost livrate.

Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate.

  

  1. Rambursarea sumei achitate

 oti.ro va rambursa contravaloarea produsului in maximum 30 (treizeci) de zile de la data informarii OTI SALES & DISTRIBUTION SRL de catre Client asupra deciziei sale de retragere din contract. OTI SALES & DISTRIBUTION SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care OTI SALES & DISTRIBUTION SRL nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).

  

  1. Garantie

Daca nu se specifica altfel, produsele au garantie 30 zile.

In aceasta perioada vom asigura inlocuirea produsului sau restituirea banilor. Pentru a beneficia de garantie, produsele trebuie sa fi fost folosite conform scopului pentru care au fost facute.

 

   

Promotii si concursuri

OTI SALES & DISTRIBUTION SRL stabileste regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizam. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De aceste promotii beneficiaza doar comenzile care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp specificata in regulament si in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. Nu garantam disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o putem intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila.

  

Comentariile utilizatorilor pe site-ul www.oti.ro

Utilizatorii care acceseaza site-ul www.oti.ro pot face comentarii la adresa produselor oferite, care pot fi publicate pe site dupa o aprobare prealabila. OTI SALES & DISTRIBUTION SRL isi rezerva dreptul, dar nu si obligatia, de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contine virusi, texte reprezentand mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.

OTI SALES & DISTRIBUTION SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comentarii sau comunicari electronice, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe site, conform articolelor din acest document. In cazul trimiterii unor informatii, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera societatii OTI SALES & DISTRIBUTION SRL dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui prin orice mijloc media oriunde.

Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite prin orice modalitate pentru a fi publicat pe site sau nu, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei alte persoane.

 

Politici de confidentialitate

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice Oti Sales & Distribution SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

Scopul colectării datelor este informarea utilizatorilor / clientilor (Cumparatorilor) privind situatia contului lor de pe www.oti.ro, informarea utilizatorilor/clientilor privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.

Sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare pentru a putea intra in posesia produsului cumparat; pentru trimiterea de informari/anunturi cu privire la ofertele aparute. Refuzul dvs. determină imposibilitatea creării unei oferte conforme cu cele solicitate.

Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai următorilor destinatari: companiilor de curierat si partenerilor ce au un contract semnat cu Operatorul si alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la Oti Sales & Distribution SRL, Bd. Theodor Pallady nr. 51, Et. 1, Cam. 113, Cladirea Centru de Calcul, Sector 3, Bucuresti. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.

_______________________________________________________________

Observaţie:

*orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziţie poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare şi fiscale, de poliţie, justiţie, securitate socială). Prin urmare, această menţiune nu poate figura dacă prelucrarea are un caracter obligatoriu;

*orice persoană are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit şi fără nici o justificare, la prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing direct.

 Modalitatea de informare „verbal" se utilizează, în mod excepţional, în situaţia în care nu se poate realiza informarea în alte modalităţi (ex: informare prin intermediul convorbiri telefonice, dacă acestea sunt înregistrate).

 

 

Despre noi

 Oti Group este o companie romaneasca specializata pe piata consumabilelor de curatenie, articolelor de menaj si produse de unica folosinta, existent pe piata inca din anul 1998.

Produsele Oti sunt adaptate necesitatilor si gusturilor clientilor, au o calitate verificata dupa standarde de la care nu se abat. Gama de produse Oti este diversificata si cuprinde mii de articole de cea mai buna calitate la un pret competitiv pe piata de profil din Romania.

Shop-ul online www.oti.ro se adreseaza tuturor clientilor din toate tipurile de business: HoReCa, magazine, benzinarii, florarii, bacanii, fabrici, cladiri publice, institutii ale statului, clinici, farmacii, sali de sport, saloane de infrumusetare.

Toti clientii care aleg sa cumpere de pe magazinul online www.oti.ro beneficiaza de un pachet complet de servicii: consiliere gratuita si specializata pe nevoi, raport optim calitate/pret, constanta in calitate, facilitati de plata, transport oriunde in tara in timp record, promptitudinea procesarii comezilor si profesionalismul echipei Oti.

 

Datele de identificare si de contact ale OTI SALES & DISTRIBUTION SRL sunt urmatoarele:

OTI SALES & DISTRIBUTION SRL

  • Adresa Punct Lucru: Bd. Theodor Pallady nr. 51, Cladire Centru de Calcul, Et. 1, Sector 3, Bucuresti
  • Cod Postal: 032258
  • Coordonate GPS: 44.406861, 26.201299
  • Nr. Inregistrare Registrul Comertului: J40/3880/2013
  • Cod Unic de Inregistrare: RO31410868
  • IBAN(RON): RO08 TREZ 7005 069X XX01 0594
  • Banca: Trezoreria SMB
  • IBAN(RON): RO67 BACX 0000 0011 7340 2000
  • Banca: UNICREDIT BANK

 

  • Emailcomenzi@oti.ro
  • Telefon: 0724 444 401

 

  

http://www.anpc.gov.ro/

 

Loading...