Asistenta clienti

  

1. Inregistrarea si crearea contului 
 
Clientul este orice persoana juridica sau orice persoana fizica cu varsta de peste 18 ani care are toate drepturile legale sa valideze o comanda. Selectand iconita “plata comenzii” Clientul confirma si garanteaza ca este in deplinatatea drepturilor legale sa accepte termenii si conditiile. 
Inainte de a efectua prima comanda si de a personaliza spatiul virtual propriu, Clientul trebuie sa defineasca un nume si o parola formata din cel putin 6 caractere alfanumerice si care sa contina cel putin o cifra (un control pentru unicitatea inscrierii va fi efectuat de catre sistem). In cazul pierderii sau uitarii parolei aceasta poate fi regenerata accesand casuta “Contul meu” si introducand adresa de email, urmand ca noua parola sa fie transmisa prin email. Parola este strict confidentiala si va fi ceruta ori de cate ori Clientul va efectua o comanda online, fiind singurul responsabil de utilizarea acesteia. Important! Parola nu va fi folosita pentru efectuarea de plati online, aceasta va fi folosita doar in scopul inregistrarii Clientului in vederea efectuarii comenzilor online.
 
Pentru efectuarea de cumparaturi prin intermediul site-ului www.oti.ro, Clientul trebuie in prealabil sa isi creeze un cont de client: 
 
a) fie inainte de a efectua orice cumparaturi, accesand butonul “Creeaza un cont”
b) fie in momentul adaugarii primului produs in cosul de cumparaturi.
 
Pentru a-si putea crea contul, Clientul trebuie sa adauge numele, prenumele, adresa electronica de mail si o parola. Aceste 4 elemente sunt confidentiale. Clientul va fi singurul responsabil de consecintele utilizarii contului sau pana la dezactivarea acestuia.
De asemenea, Clientului i se vor mai cere si alte informatii cu caracter personal, cum ar fi: sex, data de nastere, numar de telefon, adrese de livrare exacte si corecte, cod postal. Clientul se obliga sa furnizeze informatii corecte si sa le actualizeze in contul sau ori de cate ori apare o modificare. Aceste informatii sunt necesare in gestionarea comenzilor si a relatiilor comerciale dintre oti.ro si Client.
oti.ro nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare sau alte probleme. In acest context toate taxele de transport efectuate pentru reexpedierea comenzii vor reveni in sarcina Clientului.
Istoricul tranzactiilor efectuate intre oti.ro si Client va putea fi consultat in orice moment pe site in rubrica ”Contul meu”, aici fiind afisate ultimele 20 de comenzi plasate.
 
2. Abonarea si dezabonarea la newsletter
 
Abonarea si dezabonarea la newsletter-ul site-ului oti.ro este gratuita si voluntara si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui email. Mesajele trimise respecta Legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.
Utilizarea newsletter-ului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul de vedere al continutului precum se autorizeaza si folosirea site-ului, in conditiile prevazute de prezentul document, iar politica de confidentialitate este descrisa pe larg in sectiunea urmatoare.
OTI SALES & DISTRIBUTION SRL detine toate drepturile asupra continutului newsletter-ului trimis catre abonati in aceleasi conditii ca si pentru informatiile publicate pe site, in concordanta cu prevederile acestui document.
Abonatii newsletter-ului oti.ro pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, pe raspunderea lor si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonatii newsletter-ului oti.ro mesajele comerciale, se considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului articol. In acest context, OTI SALES & DISTRIBUTION SRL nu poate fi facut raspunzator sub nici o forma de actiunile abonatilor sai.
OTI SALES & DISTRIBUTION SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la newsletter, daca are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.
 
3. Caracteristicile produselor
 
Produsele comercializate pe oti.ro vor fi insotite de o descriere cat mai detaliata a acestora, permitand Clientului sa ia la cunostinta informatiile esentiale, inainte de a plasa o comanda finala/definitiva.
Prin efectuarea unei comenzi, Clientul recunoaste ca a luat la cunostinta toate datele afisate pe site despre produsele comandate (denumire, pret, greutate, cantitate, informatii speciale despre produs, etc.) si ca le accepta fara nicio rezerva.
Fisa detaliata cu informatii despre produs nu reprezinta o sursa contractuala, ci este cu titlu informativ. Ne straduim sa oferim informații exacte despre fiecare produs aflat la vanzare pe site-ul www.oti.ro, astfel incat sa nu intampinam situatii neplacute.
 
4. Disponibilitatea produselor si validitatea ofertelor
 
Ofertele de produse si preturile afisate de Oti.ro sunt valabile atata timp cat sunt vizibile pe site si in limita stocului disponibil. Produsele si ofertele valabile vor fi semnalizate pe site prin prezenta butonului “Adauga in cos”, in dreptul acestora. Simplul fapt de a adauga in cos produse nu inseamna si validarea automata a comenzii, existand posibilitatea ca intre momentul inceperii comenzii prin adaugarea produsului in cos si validarea acesteia de catre Client, produsul/produsele sa devina indisponibil/e.
Pentru evitarea situatiei descrise in paragraful anterior, oti.ro va depune toate eforturile necesare sa asigure disponibilitatea gamelor de produse si servicii oferite.
 
5. Pretul
 
Preturile produselor si serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si au toate taxele incluse, cu exceptia taxelor de transport. Preturile sunt aplicabile in momentul validarii comenzii de catre Client. Preturile afisate nu includ T.V.A., iar toate modificarile legale survenite cu privire la cuantumul acestei taxe, se vor reflecta in pretul produselor si serviciilor prezente pe site in momentul intrarii in vigoare a actului normativ respectiv.
In cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele de date ale Oti.ro sau afisate gresit, iar livrarea nu a fost efectuata, acesta isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta Clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta
 

 

Loading...